みなさまの声

当院を利用しておられる方々からの　「みなさまの声」をまとめました。

当院では平成１５年１月より院内４か所に「みなさまの声」としてご意見をいただくボックスを設置し、いただいたご意見は真摯に受け止め、即改善できることは速やかに改善し、また時間を要する事項については、段階的に改善に向けて、八日会本部とも協議しながら、改善の努力をいたし、皆様方からわかりやすい、そして患者さまのためのよりよい医療機関をめざして努力しているところです。

以下平成１５年１月～平成２２年３月末日までのご意見数です。

※単位　：　件

これまでの５２７件のご意見のうち職員への感謝に関する意見を除いた４１０件の事案に関しては必要と判断したもの・可能なものを中心に病院の設備・システム・環境等の改善を６２件実施いたしました。
また、職員の患者さま方への対応のあり方・接遇の問題等１９１件の苦情をいただきました。
これらに対しては職員一人一人が真摯に受け止めまた、それぞれの部署でも検討いたしました。
今後も病院の理念であります「信頼とまごころの医療」にむけて努力してまいります。

2010年 9月 29日 更新

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